廊坊分公司大厂东收费站：做暖心服务 行“安心”高速

3月2日11点20分左右，大厂东收费站下道口驶来一辆冀J牌照的一型小客车，司机师傅是位年长的大叔，摇下车窗便和收费员说：“我要去沧州肃宁，不知道怎么走了，听导航的怎么让我下高速？”司机师傅语气急促慌张，当班收费员说：“您别急，您把通行卡给我，我先看看您从哪上的，是不是方向走返了。”收取通行费之后，收费员告知这位司机师傅需要重新上高速，在前方掉头，上道口领卡。由于后边有车辆不断驶入，为避免堵车，收费员用对讲机和班长说明情况后，让司机出了车道并靠边停车。这位司机师傅由于年纪大、不经常走高速，对手机导航软件使用并不熟练，而且近期有多位司乘表示导航有问题，总是从半路就让下高速，给司乘人员带来了诸多不便。当班班长了解情况后，为司机师傅重新规划了手机导航，走哪条高速，再转到哪条高速……终于通过我们耐心、细心讲解，司机师傅放下了不安的心，连连说“好的好的，我记住了，谢谢谢谢”。

送走这位司机师傅后，班长说：“对待这些年纪大的，对手机导航软件掌握不好的司机，我们要报以耐心，谁都有老的一天，都希望能有人耐心的帮助自己。”

    大厂东收费站将会继续做暖心服务，让忙碌的行程多些温暖。