2月26日14时30分左右,固安东收费站正在进行收费作业的王静瑶发现广场上有一名女子提着一个水壶向他走来。女子走到收费窗下说:“同志,你们这里有热水吗?我开车错过了服务区没有接到热水”,王静瑶微笑着回道:“我们这里24小时免费为司乘提供热水,我这就呼叫同事带您去接热水”。王静瑶立即用对讲机呼叫班长刘星并说明情况。
刘星到达后细心的发现司机的水壶比便民服务亭里的水壶大,烧了两壶水才帮司机的水壶打满。司机满脸歉意的说道:“给你们添麻烦了。”刘星回道:“您太客气了,这是我们应该做的。”
固安东收费站设立便民服务台,内含热水、急救箱、修车工具等常备物品,24小时为过往司乘人员提供各种帮助,以实际行动树立了良好的社会形象。
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