宣大分公司机电管理中心用实际行动践行服务承诺

作为宣大分公司机电管理中心的一名普通高速监控员，我们的工作虽然平凡，但不普通。我们的职责就是用全程监控为过往的车辆保驾护航，提供准确的路况信息。虽然日常不与司乘人员直接接触，但是我们会用温馨导航热线24小时为司乘人员服务并提供帮助。

监控员的工作看似简单、单调，实则需要业务精通、履职尽责，不仅要学好收费政策，做好对咨询的司乘人员进行耐心的解答，还要对收费人员工作进行监督、提醒及记录等，并且随时了解周边高速路况并与养护、路政、交警等其他单位进行多方沟通，才能为司乘朋友们提供准确安全的行车环境，为达到以上工作要求，监控员需要利用大量时间加强岗位练兵，多读书、多学习专业知识，来提高自己的综合业务水平。

我们的使命就是为司乘人员提供优质服务，我们工作的宗旨就是为司乘人员排忧解难，我们会用标准的文明服务，温馨的话语对待每一位司乘人员，为高速公路的事业作出自己的一份贡献。