廊坊分公司万庄收费站：服务为司乘 行动暖人心

由于万庄收费站于北京接壤，附近高速和下道有四五个进京的安检站，在收费站上班，经常性会遇到司机的各种求助。比如问路，进京上哪做核酸等等。一般面对这种情况，作为收费员的我们，都会在力所能及的范围内给予帮助，希望能够通过自己的微小举动，解决司机的燃眉之急。

2月19日白班我们班就碰到了一个特殊的求助者。中午14点左右备岗员正在ETC车道疏导车辆，一个大姐神色匆匆的跑过来，着急的词不达意说了半天谁也没理解怎么回事，这时ETC车道已恢复正常通行，于是备岗员让大姐来门房仔细说，经过了解原来大姐从北京出发，本来不是要出京，结果不小心下错了高速口来到的廊坊万庄站，现在回京安检站需要48小时核酸。进京安检人员告诉她如果有出高速的发票，能证明入口是北京，出口为万庄也可以，但大姐上下高速走的是ETC车道并没有纸质版发票，于是这位大姐来我们站寻要发票。

知道了具体事由，我们告诉她咱们ETC车道是没有纸质版发票的，你可以从手机上查看电子发票。并帮助她从手机上找到电子发票。班长又从ETC车道系统里找到了她车辆的流水并拍照给了她。大姐双手合十，一直跟我们说感谢。

     虽然对我们来说都是举手之劳，但是却让司乘热情感谢。从他们的感谢里，我们感受到了作为收费员的自豪和热情服务带来的回报。