廊坊分公司香河北收费站：延伸服务暖人心

2月17日凌晨1点左右，香河北收费站人工发卡车道来了一位步履蹒跚的老人，手里拎着好多行李，考虑到在车道不安全，岗亭内人员见后立即将情况报告给值班班长齐保义。齐保义赶忙将老人领进爱心服务站，并为老人倒了一杯热水。由于天气寒冷，老人此时已经冻得连话都说不清楚了。过了一会，待老人慢慢缓过神来，齐保义才从老人口中得知，老人来站口是等儿子接自己回家，但因刚刚下过雪，又是晚上，老人的儿子对道路不熟悉走错了路。老人说不清自己的位置，打算自己上高速去找儿子，才有了刚才车道的一幕。

了解情况后，齐保义一边安排人员安抚老人的情绪，一边与老人的儿子取得联系确认情况。经过引导，老人的儿子顺利来到香河北站将其接走。临行之际，老人将一袋苹果拿给收费站人员，被收费站人员婉言谢绝。

积极开展延伸服务是每一名高速人的职责和使命，是不断深入推进品牌建设的实际举措，通过一系列延伸服务举措的落实，为树立香河北收费站社会形象夯实基础，为完成全年通行费征收任务提供了良好的环境和氛围。