宣大分公司“四个兼顾”强培训提素质

为进一步提升收费队伍专业技能和综合素养，宣大分公司从培训内容、培训方式、参训人员及效果落实等方面细管理、强考核，制定年度收费专项培训计划，日常培训过程中始终坚持做到“四个兼顾”，为全力打造学习型团队，培育高质量收费队伍提供人员保障。

在培训内容上，做到专业技能与综合素养相互兼顾。以现行各项收费政策法规等业务知识为主，通过制定年度收费业务培训计划在做好收费专业知识培训的同时，加强对新知识、新技能、新本领等综合素养的培训，共梳理各项政策法规、系统操作、管理制度及基础知识等66项培训内容，确保培训更有针对性和实用性。

在培训方式上，做到理论学习与岗位实操相互兼顾。在抓好理论知识培训的基础上，更加注重不同岗位现场操作、系统训练及自我学习管理，通过采取学习、实践、思考的培训学习模式，达到以训促学，以学促练全员自主学习的培训目的。

在培训对象上，做到一线员工和管理人员相互兼顾。在培训对象上，将收费站收费岗位人员、后勤管理人员统一纳入到收费业务培训中，将收费作业、设备巡检、票卡管理等不同岗位业务知识按照岗位职责实行分岗位专项培训，确保做到全员培训全覆盖。

在培训机制上，做到培训方式与实际效果相互兼顾。为确保培训活动取得实效，在培训机制上，不仅注重形式的创新，将理论学习与现场操作、线下培训与线上培训、集中培训与自我学习多种方式紧密结合，同时充分利用考核云平台，实行日常学习与专项考核“双打卡”，并将考核结果与星级考核直接挂钩，确保培训取得实效。