2月13日下午13时30分左右，清河收费站收费二班值岗。一辆蓝牌货车驶入收费车道，司机交费后，车辆迟迟未启动离开，收费员闫李琴询问司机情况，得知车辆燃油已用完无法启动行驶。收费员马上通知收费班长张志杰并说明车辆的故障的原因，班长和疏导员立即赶过来疏导故障车后方车辆，并和司机商量先将故障车推出收费车道，再解决燃油问题。司机同意后，班长和疏导员一起帮司机将车推至收费外广场安全区域。班长取来便民服务台的燃油桶又帮助司机去收费站出口加油站买了燃油。车辆能正常启动，司机对收费站的延伸服务一直赞不绝口。
清河收费站始终坚持服务至上为目标，全心全意为司乘排忧解难，用实际行动践行“我为群众办实事”活动。
清河收费站 张静
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