冀州西收费站组织开展“美道邢衡 文明有我”窗口亮化活动

2月12日，为进一步强化全体职工的文明服务意识，提升收费服务品质，创建文明服务窗口，为司乘人员提供优质的文明服务，冀州西收费站组织全体职工开展“美道邢衡 文明有我”窗口亮化活动。

一是打造干净整洁的收费环境。首先对收费岗亭、设施设备、便民服务台等区域进行擦拭和消毒；其次将收费广场、车道、安全岛的卫生死角进行集中清理；最后对边沟的枯枝烂叶、白色垃圾进行清扫处理，确保不留死角。

二是打造温馨舒适的宿办楼环境。一方面要求各岗位职工对各自办公室、宿舍卫生进行深度清洁，做到360度无死角；另一方面严格按照常态化疫情防控措施对办公区域、重点设施设备进行消毒、通风，确保有效阻断病毒传播途径。

三是全力提高收费人员文明服务意识。一方面组织职工学习《文明服务规范》，重点对仪容仪表、着装规范和文明用语等内容进行详细的讲解，使职工进一步明确了窗口服务规范和流程；另一方面组织集中观看录像回放，积极查找和解决文明服务中存在的一些细节性问题，有针对性的进行整改，营造全员自觉提升服务质量和水平的良好氛围。

下一步，冀州西收费站将继续把窗口亮化活动放在重要位置，切实营造优美站区环境，全力以赴、精益求精地做好各项服务保障工作，全力推进2022年各项工作平稳有序进行，凝心聚力推动分公司高质量发展。