1月31日16：38分左右，窦妪收费站二班班长巡查收费车道时，发现一辆小轿车打着双闪停在收费内广场，为保证其他免费车辆的通行安全，立即上前查看情况，经过仔细询问司机说由于回家过年上高速有些匆忙，没有提前检查车况，车辆减速停止后就无法启动，车辆发动机前方“咯咯”作响，于是靠边检查车辆，但未检查出故障的位置。收费班长听到后，便叫来懂些修理技术的收费员帮司机检查车辆。收费员拿来便民工具箱开始给司机检查，经过一番检查，原来是起动机电线有些松动，拔下后又重新插好，然后让司机启动车辆试一下，司机启动车辆时没有了“咯咯”的声响，车辆也能正常启动了，司机非常感激，夸赞我们的收费员是助人为乐的“及时雨”。
节假日我们为司乘排忧解难，保证每一名通行的司乘能安全、快捷、无忧行驶我们的高速公路，不管事情的大小，树立我们青银高速的品牌形象。
窦妪收费站 李向明
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