石家庄东站开展顾客满意度调查活动

为进一步提高服务水平，提升司乘人员满意度，2月10日上午，石家庄东站开展新年首次顾客满意度调查活动。

此次活动由收费一班承办，为避免影响收费运营工作正常运行，班长张立强特意选择了车辆较少时段进行，诚邀了20位司乘填写问卷调查表，此次调查问卷共发放20份，收回20份，回收率100%，满意度达98%。司乘一致认为，石家庄东站站区环境整洁，通行力强，文明服务水平高，充分代表了石家庄省会东大门形象。

下一步，该站将继续积极探索，创新思路，优化作业程序，努力提高收费速度，加强站口保畅能力，树立良好企业形象。