为进一步提高收费人员的收费发卡速度,规范收费行为,涞水新城收费站对收费人员开展收费发卡测速活动。
此次活动,对每位在岗人员的收费发卡进行实测,对文明服务进行抽查,综合检验收费人员的业务水平。据统计,共有23名职工参加测速,经过监测,人均发卡速度为3.75秒/车,收费速度为8.59秒/车,均达到收费发卡测速水平。
为持续做好下阶段收费工作,新城站提出了三点要求:一是加强监测,通过加强现场和录像监测的方式,持续强化监测管理,提高思想认识,落实个人责任;二是强化培训,对易发生错误的环节进行技能强化训练,全面提高整体收费业务技能水平;三是加大奖惩,参照《收费人员星级管理考核标准》,加强星级评定的考核该管理工作,将测速工作作为星级评定考核重要的依据,进行奖优罚劣。
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