1月19日19:54分二班中班,一辆从涞涞高速涞水东站驶来的冀B牌照大件运输车从青龙收费站出口3道下道,司机递给收费员一张CPC卡和ETC卡,当班收费员将CPC卡放置读卡器上读取上道信息时,系统提示确认轴型,大件车轴型的确认非常关键,所以安排两位疏导员迅速去车道观察该车轴型,最终判断为一线两轴八轮胎,总共11轴,于是收费员与司机进行车辆总轴数的核对,但是司机确谎称该车为7轴,并且态度十分强硬,为了避免司机抵赖,我们收费员面对司机进行有理有据的驳斥,并且要求司机下车与我们共同核查,经过再三确认,该车司机终于承认自己说谎,并改口称:“你说几轴就几轴吧!”收费员按实际车型缴纳通行费712元。
面对司机,我们务必做到不卑不亢,用事实说话,力求让司机心服口服,因为我们的一丁点误差,可能造成通行费的重大误差,都是我们对待工作的不负责任。所以,无论任何时候,严谨的工作态度是对每一个收费人员的基本要求。
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