1月25日早6时许,廊坊西收费站收费四班在岗作业,只见两位行人由外广场向106车道走来,收费员刘畅见状及时拦截并询问情况。
刘畅细心询问:“您好师傅,请问您有什么事吗?”其中一人满脸愁容说道:“我们刚从你们站下来,要回辽宁,可北京不让进,让绕过去,我们实在是不知道怎么走了。”刘畅顿时明白是因为交通管制不能进北京。刘畅忙说道:“您先别着急,打开导航,我帮您看看路线。”刘畅接过手机导航,耐心的将行驶路线指给二人看:“您看,这有三条路线,其中北京四环、六环都限行,您只能走首都环线高速转至京哈高速就可以了。”二人看到清晰的路线图,心情也放松了下来,欣喜地说道:“我们俩弄好久都是从北京路过,多跑点路没关系,能回家就行啊,真是多谢你了!”刘畅设置好导航路线,将手机交还了行人,临走还不忘叮嘱他们雪天路滑,要注意行车安全。
廊坊西收费站全体职工坚持文明服务的同时积极开展延伸服务,主动为司乘排忧解难。在这寒冷的冬日让司乘感受到来自河北高速的温暖。
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