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铺上收费站:铁面无私严政策 耐心解释把费收

2022-01-25 16:39   作者:大广分公司-收费管理部

1月19日下午13点25分,一辆辽A牌照的四型货车从铺上收费站下道,司机称自己拉的是桔子要求免费,读卡后,显示该车费额为3362元,车货总质量为32.8吨,属于超载车,按照政策不能享受绿通优惠。

当班班长黑建超将该情况告知司机,司机拒不接受,以各种理由拖延纠缠拒不缴费,班长首先安抚了司机情绪,并拿出绿通政策文件进行耐心解释。但司机表示无法理解,态度强硬。此时,站监控与广西高速入口站对该车的信息进行了核实,最终在铺上站和入口站对司机共同解释下,司机表示理解工作交费3362元后离去
    铺上收费站全体人员坚守岗位,一直秉承严肃认真的态度,坚持应收尽收的原则,积极践行“铺上善道”服务理念,用优质的服务和认真的态度达到司乘的满意,确保通行费颗粒归仓。

 


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