廊坊分公司廊坊西收费站：热心帮助司乘排除车辆故障

 1月21下午，廊坊西收费站收费一班在岗作业，只见一辆黑色私家车在105车道内打开了双闪灯，收费员高鹏栋把情况报告了班长王锁。

王锁和疏导员柴盼盼赶到现场，及时了解现场情况，司机表示：自己在排队缴费期间车辆突然熄火，再次启动时车辆无任何反应，电话询问4S店也没有准确结果，司机情绪有些着急。出于安全考虑，待车辆缴费后，王锁和柴盼盼将该车推出了车道，将车停靠在收费外广场。随后打开机盖，柴盼盼拿来手电筒，经过仔细检查发现该车电瓶的卡钳有一个脱落了。王锁又找来修车工具将卡钳夹紧，车辆随即成功启动了。司机激动的说：“太谢谢你们了，要不是你们帮忙，我都不知道该怎么办了！”

     在每天的收费工作中，面对着各种各样的突发情况，收费班组做好保畅工作的同时，积极做好文明服务和延伸服务，主动为司乘人员提供力所能及的帮助，得到了过往司乘的广泛好评。