提升服务迎冬奥

收费站是高速公路的窗口，收费员是收费站的形象，收费员形象的好坏，直接关系到司乘对高速公路的满意程度。随着时间的流逝，冬奥的脚步越来越近了。因为路段的特殊性，分公司十分重视收费员的微笑服务文明服务和延伸服务，先后出台了许多相关政策，帮助我们理解微笑的内涵和重要性；更多次邀请礼仪老师，为我们讲课，教授我们礼仪方面的知识；并在留营期间开展微笑培训，礼仪培训。尤其是作为涉奥路段的一名收费员，我们更应该深知，岗位小，责任大。一个微笑的眼神，一句暖心的问候，是我们赠与司乘人员最真诚的祝福。

微笑服务迎冬奥，岗前三分钟我们讲安全倡微笑，为得是将安全意识微笑服务牢固树立在心间；端坐岗亭中我们通过微笑镜反复练习微笑，眼神，为得是将最自然亲切的笑容送给四方来客；岗后半小时我们总结不足，勤练习，为得是向榜样学习齐进步。

文明服务迎冬奥，“欢迎您行驶张承高速”是我们诚挚的邀请，“您好”是我们真心的问候，“请稍后”是我们用心的服务，“祝您一路平安”是我们期盼的祝福。

延伸服务迎冬奥，因疫情反复，为了以防万一，我们在岗亭中为过往司乘人员准备了一次性口罩，消毒液和酒精，受到了过往司乘人员的好评。

     微笑服务，文明服务和延伸服务，不是一天两天的事，而是一场持久战。在今后的工作中我们会以更加积极的态度投身到工作中，将“崇德守礼，畅美张承”的核心价值观铭记心间。用微笑，用真诚，用更加优质的服务去迎接每一位司乘人员。