热心助司乘 寒冬送温暖

12月22日8时，收费二班在交接班时发现赵村收费站收费广场上道口处停了一辆货车，经过询问上一带班班长得知，车辆由于故障抛锚了，所需配件缺货，正在等待配送。了解情况后，班长王二亮观察站口车流情况，车辆停放地点安全且不影响其他车辆便捷通行，便迅速组织班组人员打扫庭院、广场及岗亭卫生。

临近午时，发现抛锚车辆依旧没有离开。本着以人为本、服务至上的原则，班长迅速朝遇困车辆跑去，积极了解情况，并热心询问司机有没有吃饭、热水够不够。司机回答说：“由于车辆无法启动，一直在等待配件，从早上到现在还没有吃饭，再加上不停地打电话联系催促修车厂，手机也快没电了。”司机窘迫的样子十分让人心疼。王二亮赶忙安慰司机不要着急，先吃饱肚子再说。他立刻将情况上报值班站长梁韶峰，同时安排疏导员苏亚楠给司机师傅送来了方便面、鸡蛋和开水，又帮其找了充电宝为手机充电。

司机师傅紧紧握住王二亮的手表示感谢：都说青银服务好，这次真是切身体会到了，名不虚传啊！太感谢你们了，天寒，人暖啊！王二亮说：这都是我们应该做的，为司乘排忧解难正是我们的工作。在下班之际厂家的配件也到了，车辆很快修理完好，司机归还了充电宝和暖水瓶。再次表示感谢后踏上归程。

赵村收费站坚持把延伸服务落实到位，始终以人为本的服务理念，提高服务质量，以打造厚德青银为己任，提高青银高速满意度。

赵村收费站 赵冰