用初心赴责任 用担当赴大考 张承张家口分公司正式启动“保冬奥、护春运”服务保障行动

 1月17日，2022年春运正式拉开序幕。随着冬奥会脚步日益临近，张承张家口分公司深刻研判今年春运保障与冬奥保障相互叠加的特殊形势，立足既要完成好保障冬奥会的重大政治任务，也要守护好千家万户安全线与幸福线的神圣职责，各岗位人员全面就位、各类保障预案全面就绪、各方保障力量全面汇聚，正式打响“保冬奥、护春运”服务保障行动。

快速启动，赢得服务保障主动权

分公司提前召开春运期间安全保畅会议，制定了工作方案，安排部署涉及除雪保畅、路域环境治理、应急处置、安全生产、疫情防控、舆情处置等8项具体工作措施，要求全体职工要以跑秒计时的状态、压线冲刺的干劲，全力以赴、精益求精做好各项服务保障工作。

1月14日，分公司与高速、路政召开路长制联席会议，进一步深化冬奥服务“命运共同体”的思想共识，为共同营造安全稳定的保障环境形成工作合力；各养护工区做好除雪保障工作，在除雪设备维护、物资筹备、协调联动上再加一把劲，再添一把柴，融冰除雪“骨骼”更强壮。1月15日上午，张承高速张家口段坝上地区降小雪，除雪人员坚持“见雪上路、边下边除，雪停即通”的除雪目标，破冰除雪、一鼓作气，两个小时实现了路面积雪全部清除完毕，为春运首日奠定了基础。

精益求精，打磨服务保障金刚钻

养护人员坚持“人在路上，路在心上”的服务宗旨，持续巩固路域环境治理成果，坚持打造一尘不染的执行标准，对路面遗撒物进行及时清理，增加夜巡频次，对沿线交安设施和路面病害进行及时检修，不放过一处死角，不遗漏一处隐患，全力营造“绿、安、洁、畅、美”的通行环境；隧道管理所增加隧道巡查频次，加强排查力度，对隧道内各类设备进行全方位排查，确保隧道内照明、通风、通信、消防等设备时刻处于良好状态。

有诺必践，练就服务保障铁肩膀

各收费站树立“冬奥窗口”意识，践行“冬奥窗口”标准，各司其职，通力合作，形成服务保障的坚固防线。在做好个人防护的前提下，严格按照分公司制定的《《2022春运期间疫情防控工作方案》要求，每天对收费岗亭和收费广场进行全面清扫，对库存和回收的CPC卡进行二次消毒，营造干净整洁的站口形象；收费人员拉满精神状态，坚持微笑服务，以最好的状态迎接过往司乘；机电人员紧盯ETC设备，迅速排查各类故障，保证机电设备始终处于良好状态；外勤人员站好收费站口保畅第一岗，保证车辆快速、有序通行；监控中心充分发挥“路眼”作用，坚持胸怀大局、极端负责、以人为本的工作态度，在提前预判、协调联动、快速处置、及时上报等一系列处理流程中做到“快人一步、高效圆满”，积极回应司乘热线咨询，做到跟踪回访，保证问题得到根本解决。