1月8日凌晨,接高速交警通知,因雾关闭大名站站口,大雾局部能见度不足50米,直至下午大名站收费广场滞留大量车辆,等待通行。在此期间大名站工作人员积极做好便民延伸服务,为司乘送去温暖。
在特殊天气情况下,广场部分司乘已经滞留达17个小时,天寒地冻,滞留人员身心疲惫。班长赵晓东积极组织班组备岗人员来到收费广场,一边疏导滞留车辆,一边为司乘送去热水。并向司乘做好解释沟通工作,缓解焦急的情绪,积极询问去向,提出合理的改行建议。
天虽寒,心确暖。热气腾腾的开水,温暖着滞留人员的心,一声声的感谢,代表的是司乘对大名站工作的认可。大名站用微笑传递温暖,用服务传递正能量,用实际行动展现着大广高速文明服务窗口形象。
16点13分左右,赵晓东接监控通知解除部分限行,允许除九座客车及危险品车辆外的其他车辆上道,立即组织班组人员指挥引导车辆有序通行,全程无任何拥堵及安全事故发生。
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