大海陀站收费四班组织班员学习《收费人员星级管理考核标准（试行）》

为实现大海陀收费站管理工作规范化、制度化和精细化，收费四班班长充分调动收费班员的积极性，打造高素质、品行兼备的收费队伍，全面提高收费管理水平和服务水平，开展组织学习收费人员星级管理考核标准。

通过学习大家一致认为要从以下几个方面严格要求自己：

一、服务态度方面：延崇高速是2022年冬奥会延庆赛场与张家口崇礼赛场的直达高速通道，我们代表延崇形象，工作要时刻注重自己的服务态度，使用礼貌用语，遇到对收费政策不明的司机，用善意的微笑去化解，用真诚的语言去解释，保证司乘人员顺利通行我站。

二、政治思想方面：积极参加政治学习，党团组织和集体活动，努力提高思想政治觉悟。按规定及相关工作要求积极参加管理中心、收费站组织的各类业务学习、应急演练等活动。树立正确的三观，同事之间要相互促进，团结一致，创造良好的氛围。

三、遵章守纪方面：服从领导管理和班长安排，工作积极主动，按时、保质、保量完成工作任务。在站期间服装整齐统一，列队上下岗。上岗期间无早退、脱岗、串岗、睡岗现象。证牌齐全，证牌摆放、佩戴位置正确、端正。交接班程序规范，查验项目齐全，无遗漏。

四、日常生活方面：宿舍内物品摆放整齐规范，干净整洁。上岗进行收费区卫生打扫，保证卫生环境良好。收费员保持收费亭内部设施卫生干净、整洁，不乱丢杂物。收费亭内物品摆放整齐有序，为职工营造良好的工作环境。

通过学习，使大家明确了2022年新目标，班长对班员在思想道德、业务水平、服务态度、工作纪律等方面的引导，使班组人员全面提高了学习能力和学习水平，班长为班员制定合理的工作安排，使班级人员在思想上得到统一，从而激发了班级人员对工作的热情。