“细节”

中国道家创始人老子说过：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。意思是做大事必须从小事开始，天下的难事必是从容易的做起。在我们的工作中亦是如此，只有细致耐心的对待工作中的每一个细小环节与步骤，才能使工作更加完美。

“细节”实际上是一种长期的积累，只要我们在工作中注重细节的积累，今天的一点变化，明天的一点努力，后天的一点学习，这样不断地日积月累，到了一定的程度，达到一个临界点，你的工作质量就会发生变化，就会与其他的人拉开差距，这种差距，就是你经过努力、通过注重细节达到的一个临界点取得的成果。

俗话说细节决定成败，失之毫厘谬以千里，熟练的业务技能是需要日积月累培养出的，每个人都会有一套自己得心应手的工作方法，但只要我们细心去做，从中注重“细节”的积累，每一个细节的积累都会随着时间的推移，成为良好的工作习惯，大大提高工作效率。反之，遇到问题不求甚解，仅仅将问题暂时淡化，敷衍了事，这是缺乏责任心的表现，也许正是这个小小的问题，将来会导致严重的后果，“千里之堤，溃于蚁穴”的道理我们早就耳熟能详。通过这些细节来化解收费工作中和司乘人员的矛盾，达到好收费、收好费的目的。

任何成功都是从一点一滴积累而成的，当我们养成了良好的工作习惯，养成了高效、精细化的工作作风，养成了注重“细节”的工作习惯，并以此作自己的行为准则时，成功就会离我们越来越近。成败总在一瞬之间，将细节部分做好了，你只需轻轻一推，成功便在你眼前。

稽核管理中心  范玲玲