1月2日22点左右,一辆车牌号为粤牌的六轴货车驶入枣强收费站绿通车道,在递交了ETC通行卡后,告知当班收费员自己拉的是西红柿,在按照验货流程进行验货的时候。发现货物实际为圣女果又称小西红柿,并不是免费政策内的西红柿。在要求司机提供货物清单未果后,按照收费政策,告知司机需缴纳通行费。听到这一结果,遭到了司机的强烈拒绝,并拿出手机对着两名验货员进行拍摄,扬言自己要发到网上,说收费站乱收费。见此状况,收费班长依旧保持微笑服务,通过通过拉家常式的聊天,让司机的情绪渐渐稳定下来,最终被收费站的耐心服务打动,承认自己心存侥幸,试图借助现在人人都害怕的曝光方式来达到自己免费的目的,只是没想到收费站坚守自己的工作原则,文明服务的同时坚持政策也不放松,最终主动删除了录的影像,并依法依规缴纳了高速通行费。
现在网络平台表达心声的渠道越来越广泛,给人们带来便利的同时,也被一些有心人利用着,面对这种状况,枣强收费站全体员工从细微之处入手,坚持文明服务的同时,也坚守国家收费政策不放松,依法依规办事,正所谓身正不怕影子斜,收费站用自己的诚挚服务,架起一座同司机沟通的桥梁,用自己的原则,维护国家公共财产不受损失,严格按照相关文件执行,确保通行费颗粒归仓。
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