1月3日上午10:30分,一辆黄牌货车驶入衡水南站8车道。司机称拉的萝卜,要求免费。当班班长与验货员前往验货,查验行车证时发现车辆核定载质量为15.795t,实际总重量为16.8t,超过了车辆核定载质量的5%,不在免费范围内。班长要求司机缴纳通行费。司机埋怨着说:“能上高速,怎么会超重,你们这磅不准”。班长解释到:“我们地磅都是经过专业部门校验过的,不存在问题”。司机一再要求复磅,班长在确保不堵车的情况下,允许司机复称一次。司机倒车后,停在广场并没有进入车道复磅,下车找到班长要求调头上道,被班长严词拒绝。司机见班长态度坚决,又表示卸货减轻重量后再进行复磅,班长对司机行为进行拍照留证据,司机立马消除了念头。两次要求无果后,司机发动车辆准备逆行回主路。班长见状及时上前阻止,并向司机说明了逆行带来的严重后果。经过两个多小时的努力,司机认识到自己的错误行为,缴纳了通行费811元。
收费员作为治逃工作的最后一道防守,在确保绿通政策执行的同时,更要做好文明服务,耐心向司乘人员做好宣传工作,在处理特殊情况时有理有节,实现文明服务与绿通查验工作双促进、双提升,既能避免矛盾,又能确保通行费颗粒归仓。
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