微笑待人 服务社会

收费岗位是平凡的,坐在三尺岗亭,每天面对的是嘈杂的汽车声,闻到的是刺鼻的汽车尾气，单调的收费流程,重复的发卡动作，在小小的收费岗亭中活动一下身子的空间都是那么的有限。但是平凡的岗位需要默默无私的忘我奉献精神，自从五年前我们来到南山窑收费站，每次上班列队都要高喊我们的口号“立足本职，争先创优；微笑待人，服务社会！”从上班的第一天起，我们就把这句话作为我们的工作、行为准则。

还记得2017年的严冬，因为连续好几天大暴雪，高速封路，许多车辆滞留在南山窑高速口，收费站广场停满了滞留的车辆，其中有辆拉鸡蛋的货车车主找到收费员，说如果在南山窑零下30度的环境下停留一夜，他一车的鸡蛋都会冻裂，现在高速又不能走，该怎么办啊，说话时都带着哭腔。当班的收费员及时将情况反映给站长，站长马上联系了养护工区，和养护工区协调，让运输鸡蛋的货车停放到了工区的车库当中。南山窑收费站用自己的行动诠释着对职责的理解,敬业奉献,诚信友善，用自己最朴实的方式,践行着对社会的承诺。

记得有一次，收费员薛媛正在进行收费作业，连续的工作让她非常疲惫，但是她还是坚持微笑，认真对待每一位过往的司乘。有一位司乘人员，因为嫌高速收费不合理，对收费员破口大骂，薛媛耐心的向司机介绍收费政策，表示收费站完全是按国家规定收费，不存在违规收费的情况，但是司机任然不理解，最后骂骂咧咧走了，受了委屈的薛媛回过头擦干眼泪，定神之后带着泪眼面带微笑继续收费。薛媛遇到的情况不是个例，面对这些情况,我们无怨无悔!面对这些事情,我们兢兢业业!工作的辛苦和劳累算不得什么，面对不被理解而遭受的嘲笑、辱骂、甚至中伤,我们都会晓之以理,动之以情,耐心地讲解收费政策和收费标准，绝大多数生产人员经过我们的耐心解释都会对我们的工作表示理解和肯定。我们用微笑直对困难,用耐心化解僵局,用真诚打动司机!我们以奉献之心工作,以诚信之心服务。我们要在这平凡的岗位上为努力拼搏实现自己对社会的承诺。

    当下，奥运会开幕在即，它凝聚了中国人民的夙愿,承载着人民的共同期盼。我们南山窑收费站一定会为祖国站好岗，保张承高速畅通、保张承高速平安和谐,让祖国人民放心，我们将扎根平凡，不忘初心、牢记使命，将“微笑待人、服务社会”的诺言践行到底。