12月20日下午14时左右,一辆小型客车驶入青龙收费站出口3车道。一看到收费员,司机就焦急地问道:“你们这里有充电器吗?我的手机刚刚没电关机了,我没带充电器,也没带现金,现在交不了费,你们可以帮我充一下电吗?”
当班收费员立刻想到岗亭内有移动支付的充电器,她一边安慰司机别着急,一边尝试用充电器帮手机充电,结果发现移动支付的充电器和手机不匹配,不能使用。收费员迅速把情况报告给班长,当班班长立即赶来,他先让司机留下证件,驶出车道,以免影响其他车辆的通行,确保站口畅通,随后又到站区帮司机借来了和手机匹配的充电器。经过短暂的充电后,手机可以正常使用,司机通过微信补交了通行费。司机感激地说道:“真是太感谢你们了!要不是有你们的热心帮忙,我真不知道该怎么办了。”收费员们表示这是自己应该做的,司机再三表示感谢后,安全驶离收费站。
一个小小的帮助,温暖司乘人的心。帮司机手机充电只是我们工作中很平常的小事,但是我们的举手之劳或许就可以为司乘排忧解难。我们要在做好本职工作的同时,积极开展延伸服务,力所能及的去帮助每一位过往司乘人员。
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