永年站学贯结合 突出“三个重点” 抓政风行风工作

党的十九届六中全会以来，永年站在学习贯彻上走深走实，切实把思想和行动统一到党中央和省委会议精神上来。为进一步增强服务意识，提高服务质量，改进工作作风，突出“三个重点”扎实开展行风评议，把司乘反映强烈的突出问题和司乘的企盼作为评议的重点，对操作速度、环境卫生、服务态度等问题进行归纳梳理，切实纠正不良之风，形成了“纠、评、建”相互促进的监督制约机制，优化窗口形象。

一是瞄准司乘的“需求点”，通过月度业务技能测评、班长随机监督等有效方法，着力解决司乘“快速通过”的问题。

二是找准环境卫生的“薄弱点”，坚持“日清洁，月冲洗，季扫除”的管理格局，对收费广场、边沟以及收费岗亭大力清扫，进一步加大环境卫生的整治力度。

三是盯住文明服务的“关键点”，坚持肢体语言训练，加强手势服务的标准规范，对文明用语使用不全、手势服务使用不当的纳入当月绩效考核中，并进行通报。通过边评边改，对问题进行随时梳理整改，坚持做到了“四个不放过”：对问题没有查清不放过，纠正不到位不放过，责任没有追究不放过，群众不满意不放过，切实增强评议工作的针对性和实效性。