稽核管理中心：学史力行，服务司乘办实事

12月8日14时，稽核管理中心路中心监控员范玲玲接到司机刘先生的求助电话。原来刘先生在清河收费站上道时走得急，把行车本遗落在上道口的岗亭里了，直到到了山东聊城才突然想起来，赶紧找到青银高速的服务电话进行求助。范玲玲详细询问了刘先生的车牌号以及上道时间，叮嘱刘先生把车停到港湾，注意安全，我们马上帮他寻找行车本。

范玲玲立刻联系清河收费站值班站长，说明刘先生的具体情，请他们在岗亭里帮助寻找刘先生的行车本。不一会儿，收费站反馈说刘先生的行车本确实忘在了岗亭里，他可以随时来取回。考虑到刘先生打电话求助时已经到了山东境内，距清河收费站很远，如果专门回来取行车本的话费时费力。范玲玲又与清河收费站值班站长沟通，确定刘先生的行车本可以让他所在的车队代为领取，代领取的时候需要和值班站长说明具体情况，提供刘先生的准确车牌等信息。

范玲玲立即把这一情况告知了刘先生，同时请他赶紧联系车队其余同伴代为领取。刘先生激动地连连道谢，称监控员心真细，考虑的真周全！过了一会儿，刘先生再次给监控室打来电话说车队同伴已经在清河收费站顺利拿到了他的行车本。刘先生连连称赞青银人的服务周到细致，说他要在司机之间大力宣传青银人的暖心服务，为青银人暖心服务点赞！

稽核管理中心立足服务社会，服务司乘，以实际行动为司乘办实事。

稽核管理中心 范玲玲