11月22日早上6点20分，天刚蒙蒙亮，窦妪收费站105车道驶入一辆小型客车，该车辆缴纳通行费后准备离开时，发现车辆故障无法启动。收费员马云玲用对讲通知副班长王朋朋，接到通知后王朋朋立即来到车道查看情况，确认车辆故障无法启动行驶。为了保证收费车道畅通，王朋朋和该车乘客一起将车辆推出收费车道，停靠在收费外广场安全区域。司机说等待天亮以后再联系汽车维修厂，王朋朋让司机到爱心驿站休息，司机委婉拒绝了并感谢的说：“天气这么冷，刮这么大的风，真是辛苦你了，太谢谢你啦！”王朋朋说：“不用谢，您有什么需求和帮助可以过来找我，服务司乘是我们的责任。”
当您行驶在青银高速上遇到特殊情况时，请不要慌，及时联系工作人员，我们青银的每一位工作人员都将尽最大努力为您的出行保驾护航！
窦妪收费站 马林鹤
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