磁县站：车辆抛锚滞车道　热心服务获称赞

12月7日，磁县站收费二班当班，15 点30分左右，一辆白色小轿车交完费后车子突发故障无法启动，停滞在车道内。

收费员宋迎迎立即通知班长马卫东，马卫东上前了解情况后得知该车因电瓶损坏无法正常启动，车主也不是本地人，面对人生地不熟的环境，一时显得束手无策，焦急无奈。由于车辆正好坏在了车道里，对交通安全和保畅工作造成了直接影响。马班长一边安排其他人员加开车道，一边同外勤人员帮助车主将故障车推出车道，并将车辆停靠在外广场东侧安全地带。经再次对车辆深入检查仍然无法自行排除故障时，马班长帮司机联系了当地维修厂。不一会儿功夫修车师傅赶到了现场，经过20分钟的检修车辆故障终于排除并重新启动。司机临行前跑到收费岗亭对热心帮忙的收费人员一再表示感谢，并对收费站的服务态度和处置突发情况的工作效率啧啧称赞 。

一直以来，磁县站收费人员牢树“安全畅通，服务至上”理念，将“我为群众办实事”实践活动向多方位延伸拓展，坚持从司乘切身利益出发，急司乘所急，想司乘所想，解司乘之忧，努力提升司乘通行满意度，赢得了司乘朋友的广泛赞誉。