磁县站：一通表扬来电

12月4日，磁县站务强班白班，上午10：10分左右，一辆河南牌照的黑色小车从副站下道后，停在了收费广场，从车上下来两、三个人围着车辆查看。

正在广场巡逻的班长谢华在远处看到后观察了十几分钟，察觉到此车估计是出了故障，便走到车辆跟前主动询问司乘车辆出了什么故障，如果需要什么帮助，可提供附近修理厂的电话。经了解，原来是车辆变速箱坏了，一时半会儿也修不好，已联系好了救援车，可是现在有急事，还得赶往郑州，等不到救援车来拖车，看能否让谢班长帮忙等清障车到达后对接一下拖车事宜，他们先另乘他车赶路。看着车主为难的表情，谢班长犹豫再三，最终应承了下来。听到谢班长答应后，车主十分感动，把救援车车主的电话和车号留下来，再把车钥匙一起交给谢班长，并欲拿出五十元钱表示感谢，谢班长一再推脱，婉拒了车主的好意。

10：50分，一辆救援车下道，停靠在了收费广场处，要找谢班长。原来，这辆救援车就是黑色小车车主联系的拖车。谢班长向其认真核实了车主的电话和车号，确认无误后，帮着把车辆拖到了救援车上，看着救援车离开后，谢班长长地舒了一口气。

12：00，在站内就餐时，石站长跟谢班长说，接到处里边转来的一个表扬电话，磁县站收费人员做了好人好事，帮了司乘的大忙了，来电表示感谢！听完石站长的话后，谢班长很意外，并简单向石站讲述了一下事情经过，石站向谢班长树起了大拇哥！

在实际工作中，磁县站收费人员将“我为群众办实事”实践活动贯穿到收费工作的始终，时刻想司乘之所想、急司乘之所急、办司乘之所需，用心、用情、用实际行动为过往司乘人员、社会公众解决各种“急难愁”问题，切实提升了过往司乘人员、社会公众获得感、满意度，充分体现了石安人的热情和服务社会的温度。