寒风凛冽浸心骨 暖心服务有余香

10月31日，我值中班，在发卡三道值岗。夜晚时分，阵阵寒风夹杂着低沉的怒吼声拍打着收费岗亭。

11点左右，一辆河北唐山牌照的小客车快速的驶入了车道。一阵急刹车“吱吱”声响后，司机降下来汽车玻璃。司机语气飘忽，声音急切的询问道：“你好，问一下河北唐山市我该怎么去？”我向司机解释到“这条路上去一个是北京方向，另外一个是崇礼方向。”“我就是在北京方向的检查站被劝返回来的。”“那您就不能走这几条路了，崇礼方向只能是越走越远了。”看到后方车道有车辆开过来，我对司机说到：“您先把车开出车道，然后您再过来，我给你看一下怎么走。”几分钟以后，问路司机步行走到了收费岗亭前，由于此时有车辆上路，我提醒司机要注意安全，到安全区等待。待上道车辆离开后，我对司机说到“这个时候因为疫情原因，进京方向应该都管控了，您只能绕路回唐山了。您顺着这条239国道到沙城西收费站，然后到涿鹿转G95北京首都环线，接近保定后再转往唐山。”看到司机满脸迷茫表情后，我猜想司机应该是没有听明白。我询问司机您手机有导航吗？在司机打开手机导航后，我从收费站所在位置一步一步为司机指明。司机听完后脸上的愁容渐渐散去。对我连声说着谢谢。