车辆进京严要求 劝返之后又误上

10月30日，白班，上午9点左右我在收费收费车道坐岗。

一辆六轴冀G牌照的货车驶入车道，司机下车后走到收费窗前告诉我说他是被前边进京方向的检查站劝返回来的。我询问司机您是ETC还是领的CPC卡。“ETC卡”司机说。“你赶紧拔下来给我”我一边接过司机递给我的卡，一边解释“u转车辆半小时之内是不收通行费的，超过半小时就要收费的。”读卡后，费额显示823元，司机情绪立马激动起来，我一边安慰司机一边播响了监控电话，经过核实，司机确实只经过一个省界门架，然后经过操作后，费额变为143元，司机爽快的缴纳了通行费。

大约十分钟，只见司机再次从发卡内广场走到了收费这边，司机解释说到，不知怎么的导航再次把他导航到了上道，车辆已经进入了内广场能否从中间调头下来，我跟司机解释说“中间是不允许调头的。”随后我向班长监控报告了这一情况，经协商可以让司机从上道倒出广场。向司机说明后，司机脸上露出了满意的微笑。并向我和班长连连说着一声声谢谢。

想司乘所想，急司乘所急。作为高速服务行业的一份子，我将秉持这一理念，把服务司乘的理念做实落实，把这一理念一直延续下去。