邢台南站开展第四季度司乘满意度调查活动

为进一步提升文明服务质量，展现“春雨润石安，满意在邢南”的良好形象，11月29日，邢台南站开展司乘人员满意度调查活动。

本次调查采取问卷方式，在收费广场随机对过往车辆进行询问，主要从站口畅通、文明服务、站容站貌三个方面进行调查，了解司乘人员的服务需求，倾听司乘的心声。本次活动共发放调查问卷20份，收回20份，经统计满意度达到了100%，过程中该站职工对于司机询问的绿通政策、ETC退费、网上预约服务、积分系统使用等方面问题进行了解答，司乘人员对收费员的服务均给予了高度评价。

此次问卷调查活动，不仅了解了司乘人员对邢台南收费站的满意程度，并通过对司乘的建议进行分析、总结，为该站不断提升服务质量、保障站口畅通起到了促进作用。今后该站将持续从日常工作的点滴做起，加强与司乘人员的沟通交流，为过往司乘人员提供更优质的服务。