一壶热水暖人心

11月17日凌晨四点左右，窦妪收费站因雾实行了双向封闭管控，早上7点30分左右，当班收费员冯瑞岩正在打扫广场卫生，这时看到一对夫妻抱着一个三四岁左右的小女孩朝收费站走来，怀中女孩大哭不止，冯瑞岩急忙过去询问原因。原来这一对夫妻带孩子去山东探亲，今天想出来早点上高速，正赶因上天气原因封闭了高速，孩子醒来后有些吵闹，他们有些着急就到站口问问有没有办法早点上高速。冯瑞岩听后安慰他们先不要着急，现在高速上因为有雾能见度低，不适合车辆行驶，为了家人的安全还是需要耐心等待一下。解释完后冯瑞岩又通知当班班长于彦华，把情况向说明了一下，班长了解后，让她打来了一暖壶热水，并让夫妻俩给孩子冲些奶粉喂喂，孩子吃完奶粉后安静了下来。然后班长又让夫妻二人加一下窦妪收费站的客服群，在里面路况通行信息会及时发布，而且有什么困难也可以在微信群里寻求收费站的帮助，女孩父母感激地说，太感谢了，是您们在这寒冷的早晨让我们感到了温暖。

窦妪收费站所有员工始终坚持把为司机排忧解难作为己任，积极开展延伸服务，全心全意为司乘人员保驾护航！

窦妪收费站 冯瑞岩