11月3日下午16时30分左右，窦妪收费站收费一班在岗。一辆蓝牌货车驶入收费车道，司机交费后，车辆迟迟未启动离开，收费员于彦波询问司机情况，得知车辆燃油已用完无法启动行驶。收费员通知收费班长何磊并说明车辆的故障的原因，班长和疏导员立即赶过来疏导故障车后方车辆，并和司机商量先将车推出收费车道，再解决燃油问题。司机同意后，班长和疏导员一起帮司机将车推收费外广场安全区域。班长取来便民服务台的燃油桶又帮助司机去窦妪镇加油站买了燃油。车辆能正常启动，司机对收费站的延伸服务一直赞不绝口。
窦妪收费站始终坚持服务至上为目标，全心全意为司乘排忧解难，用实际行动践行“我为群众办实事”活动。
窦妪收费站 马玲
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