10月28时上午十时,一辆蓝牌货车驶入衡水南收费站8道,当司机把车停到收费窗口时,车辆突然熄火。收费员发现情况立即通知班长,班长上前查看,司机告知说这个车第一次开不知道怎么回事,当班班长了解情况后,立刻组织人员加开备用车道,疏导后方车辆。当询问司机能不能把车先驶出车道时,司机不好意思地说:“师傅您能不能帮忙把车推出去,您掌握方向盘我在后面推”。当班班长客气地说:“没关系,师傅您在前面,我帮您推”。好在车没有拉货车身比较轻,班长帮忙将车推到外广场安全位置后,又帮司机摆好三角锥,警示后方车辆顺利安全通行。司机下车后,非常感激的对班长说:“真是谢谢您了,您的服务真是好,真是碰到好人了”。班长笑着对司机说:“服务过往司乘都是我们应该做的,如果需要联系修车的,或有什么其它需要,再来找我们”,司机连连称谢,为衡水南收费站服务态度点赞。
衡水南收费站全体员工用心服务好过往司乘,全力打造“沐善衡南”文化品牌,在冲刺“决战决胜四季度,全力以赴保收费”的同时,用贴心服务暖人,真正做到“想司乘之所想,急司乘之所急”,树立了良好的窗口形象。
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