五一路收费站堵车不堵心 天冷情不冷

由于近期疫情小范围反扑，10月25日下午三点五一路收费站出口广场增设疫情防疫排查站，导致我站南广场车流骤增。10月26日上午，收费四班当班，面对此情况代班长朱宝君安排收费员有序疏导出口车辆，以缓解南广场车流压力。

十时许，收费员邹玮、赵薇薇疏导车辆时发现4位阿姨焦急的在车流中穿行，并逆行走向收费车道出口。该同志边跑向阿姨们边向班长汇报此情况。及时拦下她们后,询问得知，由于疫情检查导致车辆严重积压，几位阿姨在等待排查时急需寻找卫生间，但返回后找不到自己的车，又联系不上同车其他人员，所以只能在收费广场逐车询问。代班长朱宝君同志赶到时第一时间安排邹玮将阿姨们送至广场边上的安全地带。由于阿姨们能提供的信息仅为白色轿车，于是班长召集四名疏导员由北至南对所有七座以下客车逐一询问。最终在广场最南端的等待排查车辆中找到车号为冀GMC***的白色大众轿车，和车主核对信息后，经阿姨们确认将她们送回车上。阿姨们对收费员及时有效的提供帮助，表示感谢。

随着新冠疫情日趋常态化，对我们收费员的要求更高了。不仅要确保道口畅通，更要对突发情况做出及时反映，为司乘排忧解难。此时正值“大干第四季度、全力保收费”关键时期，我们不仅要确保收费，严厉治逃，也要及时解决司乘的难题，提升站口形象，全面提高各项服务技能和水平，在做好本职工作的基础上从身边小事做起，不断加强窗口形象建设，强化应急预案和保畅措施，快速处置车道突发事件，保障车道畅通，让顾客获得便捷高效的通行体验，展现我站高素质形象。