10月11日晚上七点左右,一辆车牌号为冀G的银灰色大众牌轿车,在南山窑收费站收费四道正常交费以后,车辆突然无法正常打火,由于后边有排队的车辆,司乘很是着急。
收费员发现情况后第一时间通知班长并安抚司机情绪:您别着急,我们会帮您把车辆推至安全区域再仔细检查车况。班长和外勤人员合力将故障车辆推到收费广场并放置反光锥确保车道安全畅通,随后又和司机共同对车辆进行故障逐一排查,发现是车辆电瓶电线连接的有点松,确定问题认真检修后,车辆成功启动。司机一直说着感谢的话并且掏出身上携带的香烟请人抽烟,班长说:“您不用这么客气,为司乘排忧解难都是我们应该做的,谢谢您的好意。”司机再三感谢后驾车离开。
南山窑收费站始终坚持党史学习,强化服务意识,立足本职为群众办实事,让过往的司乘感受到家的温暖。
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