五一路收费站积极做好延伸服务 提升冬奥保畅服务水平

 10月8日16时许，五一路收费站出口广场突然停下一辆车牌号为冀GCM...92小型客车。当班班长曹宝清同收费员付文发现异常后立即赶赴现场，经询问得知，该车发动机突然熄火，尝试几次发动无果，且无法找到熄火原因，心里十分焦急。

此时为延续小长假后出口高峰期，车辆多、流量大，若该车长时间停留在出口广场，势必造成安全隐患。为保证收费站的正常通行和其他车辆的安全，班长曹宝清迅速组织人员帮忙推车，在确保人员安全的前提下，将该车推至安全区域，并要求外勤人员疏导后方驶近车辆，确保不出现拥堵及安全问题。同时带来收费站便民服务箱里面的维修工具，帮助司机一起查找车辆故障。经过近半小时的不懈努力，终于查找到熄火原因并帮助司机把车修好。临走时，付文还提醒司机开车注意安全，到就近修理厂及时进一步检查，以免存在其他安全隐患。在场的其他司机也对当班人员及时排堵、保通、保畅的工作表现给予充分肯定。

像这样的事情，在五一路收费站经常上演。全站上下始终秉持“为司乘提供高品质出行服务，提升站形象”的理念，全面提高各项服务技能和水平，在做好本职工作的基础上从身边小事做起，不断加强窗口形象建设，强化应急预案和保畅措施，快速处置车道突发事件，保障车道畅通，让顾客获得便捷高效的通行体验，展现我站高素质形象。