《赢在形象》读后感

作为河北高速的一员，为司乘人员提供良好的服务体验是我们的职责，只有树立良好的职业形象和社会形象，才能得到更多司乘的认可。通过学习《赢在形象》一书，它不仅丰富了我对“形象”的认识，充实了我的人生阅历，也使我对职业形象有了更深层次的认识。

作为河北高速集团的一名收费员，我们的个人“形象”，时刻代表着青银分公司的形象，代表着河北交通的窗口形象。作为省会的守门员，河北因位于黄河以北而得名，围绕京城，又是交通枢纽，自古就是京畿要地。我们的“形象”更显得尤为重要。我们的声音、微笑、表观服务等，都代表着河北高速人的形象，因此，我们要以高标准来管理自己的形象。

作为窗口行业，青银人始终秉持着“人人是窗口，处处树形象，事事展风采，时时受检阅”的形象理念。但是很多时候，因为机械性重复的简单劳动带来的精神懈怠，我们往往忽略了良好职业形象的重要性。记得前不久在网上看到了一个小视频，一位笑起来很灿烂的收费员耐心的向违规的超长车解释不能上道的原因，司机随手拍下了视频，并在网上为她点赞，这就是良好职业形象的魅力。

通过学习《赢在形象》一书和这条视频的启发，让我深切感受到“形象”二字，是我们日常工作中非常重要的一环。只有不断提升自己，才能展示给司乘一个良好的形象；只有不断加强团队建设，才能展现给社会一个良好形象。在以后的工作中，我们应该时刻保持一个良好“形象”，赢在形象，充分展现河北高速人的风采。

宁晋收费站  李玉梅