绵绵细雨夹着秋风迎来国庆假期，10月3日晚20时，正在车道消毒的当班收费班长杨宏义发现一辆小型客车停至在收费站内广场，立即上前询问，得知车辆下道后不知何原因无法再次启动，杨宏义立即通知疏导将安全反光锥放置车尾，根据车辆故障灯推测极有可能发动机水温过热，便同司机师傅一同打开前面机盖检查并确认了确为水温过热所致，杨宏义帮忙联系了附近维修厂师傅同意拖至维修厂，临走时司机师傅握着杨宏义的手说到：“下雨天真是麻烦你们了，你们高速服务就是好”。
这是我们应该做的，作为一线收费员我们一直遵循要“真心、热心、耐心、感恩的心”为过往司乘人员提供人性化、亲情化的优质服务。
新河收费站 龚昊龙
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