热心助司乘 初心践使命

10月3日凌晨两点半左右，一辆小货车缓缓驶入出口104车道，收费员王伟娜如往常一样，礼貌地致问候语。这时，车内的司机边拿通行卡边焦急地说：“大妹子，我这车在高速上爆胎了，车上就我们两个人，但是我们不会换轮胎，你们能帮帮我吗？”“师傅，您先别着急，我这就找同事过来帮您！”

随后，班长邵伟和疏导员邱彦拓把故障车推离车道并疏导至广场安全地带，从便民服务台取来扳手、千斤顶等工具，一边安慰司机一边更换备用轮胎，换好备胎后又帮助司机查看了其它几条轮胎，确保车辆能安全行驶后，才长舒了一口气。这时，司机师傅拉着班长邵伟的手激动地说：“你们真是帮了我大忙了，不然这大半夜的我真不知道该找谁！你们的服务真是周到啊！”“您太客气了，举手之劳而已，我们很高兴能够帮到您。”司机师傅对着邵伟和邱彦拓竖起了大拇指并再次道谢，看着车辆正常启动，他们面带微笑地与司机挥手道别。

服务司乘，新河收费站一直在路上。想司乘所想，急司乘所急，真正做好延伸服务，践行“为司机排忧解难”的理念，努力打造温馨驿站。

新河收费站  李莉