10月3日早9点,四辆消防车与一辆苏C牌照的六轴货车从邺城站下道,消防车下道后驶离了收费站,而大货车下道后停在春雨服务亭前,当班班长赵艳军发现异常后立即上前询问。
经询问得知,司机驾驶该车在高速公路行驶过程中发生自燃,经消防人员灭火后选择就近下高速修车,可自己是外地人,也不知道哪里有修车场。了解情况后,班长立即从春雨服务亭取出便民服务卡,帮助司机联系附近修车场到站修理。后在聊天中得知,司机已经从昨晚到现在没有吃饭,班长立即与食堂联系给司机提供了可口的早餐。十五分钟后维修人员到达现场,由于车辆因失火损害严重,维修人员经过简单维修确保车辆可以行驶后,带着司机到修理厂对车辆进行全方位的修理。
临走前,司机握着班长的手说道:“真是太感谢你了,要不是遇到你,我都不知道该怎么办了。”赵艳军回答道:“您太客气了,为司乘服务是我们每位高速人应该做的。”短短的话语,不仅感动了司机,更是邺城收费站对过往司乘人员的承诺,温暖着每一位司乘。
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