学党史为群众办实事 用真情温暖司乘

 10月1日早上5点多，天刚蒙蒙亮，南山窑收费站车来车往，收费员与司乘人员一同享受这宁静、惬意的早晨，突然收费车道呼叫班长说有两个人非要到收费广场等车，怎么也劝不住。班长收到呼叫及时赶到收费广场，发现原来是两位穿的严严实实老人，班长询问两位老人为什么非要到收费广场等车，老人表示他们是附近村里的村民，因为家里有急事要去市里，一会闺女就过来接他们老两口，闺女的车掉个头就又上高速了。班长在了解情况后，向老人解释，车辆掉头得下高速收费站，在发卡广场掉头，不能在收费广场掉头。班长同时安慰老人，家里有急事也要注意安全，不能在收费广场停留，不然被车辆剐蹭到老胳膊老腿怎么受得了。班长随即将两位老人引导至爱心驿站，为两位老人沏了两杯热气腾腾的茶水，两位老人在电暖气旁喝着热水，仍然难掩自己焦急的心情，不时地向广场张望是否有车停下。班长为了缓解老人的紧张情绪，就主动和老人聊天，并且阻止老人给正在开车的闺女打电话，告诉老人高速开车接电话非常危险，并告诉老人一会闺女来了看到广场没人等待，一定会到爱心驿站找他们或者给他们打电话。在班长的耐心开导下，老两口的紧张情绪慢慢放松了下来。

 老两口一杯茶喝完，闺女也到了爱心驿站，“真的太感谢收费站了！不是你们我爸妈还得在广场上受冷冻呢，太感谢你们了！” 老人的女儿向班长道谢后就接上两位老人匆匆忙忙的返程了，班长在向他们挥手再见的时候再次嘱咐司机安全驾驶，注意安全！

 南山窑收费站时刻秉承“微笑待人、服务社会”的服务理念，从细微处入手，全心全意为每一位司乘人员提供帮，及时为广大司乘人员排忧解难。自党史学习教育开展“我为群众办实事”实践活动开展以来，南山窑收费站收费站将服务社会的思想一以贯之，将服务司乘的理念深植在每一名职工的心中，把有温度的服务送到百姓心坎里，用实际行动为过往司乘顺利出行保驾护航，践行初心使命，用真挚的服务传递着河北高速的正能量！