狼牙山收费站组织全站职工开展节前保畅调度工作会议

作为高速公路的一线收费人员，我们对车道的情况了如指掌，虽然不能做到眼观六路耳听八方，但是我们能对车道的一点点风吹草动都能作出准确的反应。我们能真真正正聆听司乘人员的要求，能切切实实感受到司乘人员的需要，而这些正是我们做好今后服务工作的出发点和落脚点。作为基层的收费员，虽然每天重复着同样的工作，但我们更愿意伸出我们的双手，温暖司乘回家的路。

9月29日下午随着ETC车道的一声巨响，一辆河北牌照的小客车停在ETC车道上，当班收费员和班长听到声音立马跑到现场查看情况。经了解，该车辆车主因为着急回家处理事务，方向打偏撞到限高杆导致车辆爆胎。备岗人员马上安抚司机情绪，同时将反光锥放在车辆后方，并疏导车道内排队车辆去其它车道通行。收费班长和备岗人员马上帮司乘将车挪到空地上，并找来工具帮  助其更换备胎。最终，在大家的一致努力下，备胎终于换好了，车辆也能正常行驶了。司机拉着班长的手说：“你们高速人真是帮了我大忙了，谢谢你们！”

虽然不是炎炎盛夏，但中午的阳光依旧热烈，我们的收费员在更换备胎时脸上也渗出了细细的汗珠，这一颗颗晶莹的汗珠正是我们服务司乘最好的见证。正是由于收费员同志的不懈努力和甘于奉献的精神，才让司乘人员对我们更加信任，才让我们的引车上路更加有成效我们高速的各项工作才能更加流畅的进行。