​耐心解答，服务司乘

 9月23号中午时分，一对老夫妻驾车驶入八道河收费站入口二道发卡亭前，正与当班发卡员交流，情绪有些激动，彼时，收费班长和站长正在岗上执勤，见此情况，立即将车辆引导至收费广场靠近护栏处，并设反光锥警示。
     通过问询了解到，原来车辆因为ETC卡欠费导致黑名单无法刷卡上道，只能领取CPC卡，而这对老夫妻对ETC相关政策并不熟悉，误以为是自己逃费了，生怕这次欠费会对以后正常上路造成影响，所以比较激动，通过安抚司机以及耐心的告知司机，只要及时的补充卡内余额，充值后耐心的等待一阵，便可以使用ETC，并不会影响以后车辆的正常上道。听到解释后，这对老夫妻的情绪终于稳定下来，在表示感谢后，满意的离开了。
     八道河收费站一直坚持暖心服务司乘这一理念，这件事只是很小的一个缩影，但我们会持之以恒、坚定不移的做下去！