司乘归途遇困难，大广高速枣强收费站特殊“亲情”助力回家路

    9月21日，正是中秋佳节阖家团圆的日子，大广高速枣强收费站作为冀州、枣强两地的重要出口，各色牌照的车辆川流不息，收费站职工坚守工作岗位，收费工作秩序有条不紊的进行着。在下午13时左右，一辆冀J牌照黑色摩托车驶入103车道，还未等收费员开口，车上的小伙子一脸慌张与焦急的说道：“同志您好，我从常屯过来的，回沧州的家，结果不知道什么时候摩托车上支架就脱落了，手机也掉了，我停车找了找也没找到，出门时身上除了身份证就一个手机，现在手机丢了，不光高速费交不了了，回去的路也不认得了，这可怎么办啊？”，小伙子将自己的情况向当班收费员一一叙述着。收费员见状，先是安慰他不要着急，会帮着他一起想办法解决的，随后便通知了班长到现场。班长来到现场了解情况后，让小伙子先将车辆停到安全的地方，随后帮着他一起想办法。在得知他是到邢台参加婚礼，在本地也没有熟悉的朋友，但是母亲的电话却记得，于是班长将这一情况报给了值班人员，经过值班站长的同意后，值班人员拿来手机让小伙子取得了和家人的联系，在向其家人说明情况后，家人同意将高速费及购买手机的钱先打到值班人员的微信上，并对收费站的周到服务表示了感谢。在经过请示后，班长和值班人员开车带小伙子到了属地的商场，买了新的手机，并陪同小伙子到营业厅补办了手机卡，回到收费站后，班长又拿出地图为小伙子指明了录像，并在导航上为小伙子设置了归途路线，小伙子再三表达了自己的感谢后，才在大家的注视离开，就像目送亲人向远方一样。

   “亲情服务”不仅仅是一句口号，更是枣强收费站全体职工用自己实际行动践行的服务承诺，对待司乘就如同对待自己的家人一样，想司乘之所想， 急司乘之所急，站在司乘的角度，用家人的思维为司乘解决困难，用实际行动赢得了司乘的称赞，树立了河北高速优质的服务形象。