雄县收费站:开展“对标先进找差距 进位争先促提升”活动

为进一步提升文明服务水平，优化收费窗口形象，近日，雄县站对标各收费班组“优秀服务标兵”收费业务视频，以先进为榜样，促业务技能提升。

一、增强意识、转变作风。各收费班组制定文明服务提升工作计划，细化到点，落实到人，以增强服务意识、转变服务观念、强化服务措施作为突破口，转变思想，真正使微笑从心开始，服务由心而发。

二、标杆定位，查找不足。利用班后半小时，组织各收费班组认真观看站内“优秀服务标兵”收费视频，从肢体礼仪、精神风貌、业务技能等方面逐一分析对比，结合自身工作情况，查找差距，纠正不足。通过标杆示范作用，引领职工不断提升服务标准，激发职工进位争先的工作热情。

三、刻苦训练，对照提升。在收费窗口摆放仪容镜，便于收费人员随时对自己的精神状态、着装仪容进行调整，强化训练效果，确保“在岗一分钟，服务不放松”的工作心态，切实将此次对标学习成果转化成干事的强大动力，以高质量服务迎接过往司乘。

四、监督提醒，相互促进。监控员、稽查员做好监督指导工作，以站内“优秀服务标兵”作业流程为标准，通过现场纠正、录像“回头看”等方式及时监督提醒，促使文明服务常态化长效化。