枣强收费站:深夜伸出援助手，温暖司乘回家路

     9月16日晚上10点多，一辆车牌为冀TR****的一型小货车在距离进入收费103车道50米的地方熄火停了下来，司机的异常，引起了当班收费员的注意，并密切关注车辆的动向。过了五分钟后，一名司机急匆匆的下了车，走向了收费窗口。“姑娘，你能帮我打个电话吗？”司机看上去很焦急，由于口音问题，当班收费员并没有听的太清楚，于是耐心对司机说：“您先别着急，慢慢说，您需要什么帮助？”，司机见状，情绪稍稍缓和了一些，于是告诉当班收费员，自己因为去外地进货，回来的时候因为路线不熟系，一直用手机进行导航，谁知道就在快下站的时候，手机没电关机了，而且自己怎么充电都充不上，眼看到了收费站口，自己又没有带现金缴费，所以才着急的向收费员进行求助，请求收费员给自己的家人打个电话，让家人给自己送钱过来。

   听明白司机的需求后，当班班长收心按照司机报出的号码请监控员帮忙与司机家人取得联系，并打开备用道让司机在车道等候，随后又对司机说：“您要不要用我们的充电器试一下，万一能用了，这半夜的就省的您家人跑一趟了。”司机听后，高兴的说：“那就太好了，这样就不用他们大晚上出来了，怪不安全的。”于是班长取来了站内的充电器，连接上了司机的手机，刚开始还没有反应，但是过了几分钟后，听到了手机连接充电的声音，看到充电成功后，司机十分高兴，马上就要开机对家人打电话，见状，班长劝司机再稍微等一下，让手机多充一小会，省的再耗电又关机了，司机见状连连点头。过了五分钟稳定后，司机赶紧拿起手机和家人取得联系后，急忙将通行卡交给收费员，读卡缴费。并对收费员说：“小姑娘，小伙子，谢谢你们，谢谢你们，要不然我真不知道这大半夜的怎么办，给你们添麻烦了，谢谢谢谢你们”，“不用客气，这都是我们应该做的。”班长回应到。

   收费工作中无小事，面对司乘的需求，收费站职工都尽自己的所能去帮助司乘，收费员们更是用自己的实际行动为司乘提供优质服务，认真践行我为司乘办实事司乘实事抓在手，司乘冷暖挂心中，以司乘满不满意作为衡量标准，用“司乘满意”这把尺子，答好时代“考题”，为高速发展贡献自己的一份力量。