9月21日下午15时30分许,一辆车牌为辽AJ****的厢式货车缓慢驶入南山窑收费站收费四道,司机摇下车窗,急切的询问:“同志,附近有流动补胎换胎的吗?”当班收费员迅速联系班长,班长上前询问车主情况,原来快下高速的时候,左前轮爆胎了。
天空淅淅沥沥的下着小雨,当班班长引导车辆停在广场安全位置,放置好反光锥。为应对类似事件,收费站提前做过预案,将附近修理厂,流动补胎的联系方式进行了收集整理,记录在册,很快帮车主联系到一家还在营业的流动补胎商家,打过电话确认后,当班班长安排司乘在便民服务驿站等待,不久,修理厂员工带着轮胎过来,在工作人员的帮助下,很快换好轮胎。
事后,车主很是感动,一再向收费站工作人员表示感谢。南山窑收费站始终坚持做好便民服务、延伸服务,用实际行动践行“我为群众办实事活动”内涵。
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